第三讲：构建面向四个维度的管理创新路径
一、面向顾客的管理创新
1. 营销指达顾客
营销：市场营销在创造、沟通、传播和交换的产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。
2. 快：政策（利益分割）驱动，激发渠道动力对推进到达顾客的速度。
3. 影响：“品牌或社区“诱导顾客快速接受产品
4. 感觉：情感劳动的服务
二、面向效率的管理创新
1. 管理者的定义
管理：协调和监督他人的工作活动，使他们的工作可以有效率且有成效的完成。
2. 对效率的追求
计划——匹配；外包——准时；合作——协同；
3. 对成效的追求
三、面向员工的管理创新
1. 从员工. 组织到管理者
2. 员工管理的3.0
3. 组织结构的比较L型. F型. M型. N型
四、面向现金流的管理创新
1. 现代商业模式的五大特征
2. 多元化与专业化
3. 产业链金融
4. 行业结构的演化
案例：比亚迪的案例，福特的案例
